Datos de identificacion
Nombres, apellidos, razon social, cargo, telefono, correo electronico y datos de contacto comercial.
Alcance
Esta pagina aplica a los datos personales, comerciales, tecnicos y operativos que Eureka Soluciones Informaticas recolecta, administra, procesa, almacena o consulta en el marco de sus servicios, productos, desarrollos a medida, soporte, consultoria e integraciones.
Datos de contacto
- Empresa: Eureka Soluciones Informaticas
- Direccion: Leloir 251 - Piso 8 Of. 1, Neuquen Capital
- Email: info@eurekasoluciones.com.ar
- Telefono: +54 299 5420145
1. Informacion que podemos recopilar
Datos operativos
Informacion vinculada a implementaciones, incidentes, requerimientos funcionales, tickets y seguimiento de soporte.
Datos tecnicos
Registros de acceso, direcciones IP, dispositivos, logs, configuraciones, respaldos y metadatos necesarios para operar servicios.
Datos de negocio
Informacion aportada por clientes o usuarios cuando resulta necesaria para desarrollar, integrar, mantener o auditar una solucion.
2. Finalidad del tratamiento
- Brindar productos, servicios, soporte tecnico, mantenimiento y consultoria.
- Configurar, integrar, monitorear y mejorar plataformas propias o de terceros.
- Responder consultas comerciales, administrativas y tecnicas.
- Gestionar accesos, permisos, auditorias, respaldos e incidencias de seguridad.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales, regulatorias y contables.
3. Acceso a datos y acceso remoto
Eureka Soluciones Informaticas podra acceder a informacion de clientes o a entornos tecnicos cuando ese acceso sea imprescindible para implementar, mantener, diagnosticar, corregir errores, restaurar servicios, migrar datos o ejecutar tareas expresamente solicitadas.
Condiciones de acceso
- El acceso se limita al alcance tecnico necesario para la tarea requerida.
- Se realiza por personal autorizado o por terceros bajo instruccion y confidencialidad equivalente.
- Se priorizan credenciales nominadas, trazabilidad y mecanismos seguros de conexion.
- Cuando corresponde, el acceso remoto se coordina con la contraparte responsable del cliente.
Compromisos sobre los datos
- No utilizamos la informacion para fines ajenos al servicio contratado o solicitado.
- No cedemos datos a terceros salvo necesidad operativa legitima, requerimiento legal o autorizacion del cliente.
- Aplicamos criterios de minimizacion, confidencialidad y resguardo durante todo el acceso.
- Cuando la tarea finaliza, los accesos extraordinarios pueden ser revocados o deshabilitados.
4. Bases de legitimacion
El tratamiento de datos puede fundarse en la relacion precontractual o contractual con clientes y proveedores, en el consentimiento otorgado por el titular cuando corresponda, en intereses legitimos vinculados a la continuidad operativa y seguridad de los servicios, y en el cumplimiento de deberes legales.
5. Conservacion y seguridad
Conservacion
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivo su tratamiento y por los plazos adicionales que exijan obligaciones legales, administrativas, contractuales o de auditoria.
Medidas de seguridad
Implementamos medidas razonables de control de acceso, uso de credenciales, segmentacion, registro de eventos, copias de seguridad y resguardo de infraestructura de acuerdo con el tipo de servicio prestado.
6. Derechos de los titulares
Toda persona titular de datos puede solicitar acceso, rectificacion, actualizacion o supresion de la informacion que corresponda, dentro de los limites y obligaciones aplicables. Para ello puede comunicarse por los canales oficiales publicados en esta pagina.
7. Actualizaciones de esta politica
Eureka Soluciones Informaticas podra revisar esta politica cuando cambien sus servicios, procesos, requisitos legales o controles de seguridad. La version vigente sera la publicada en esta misma pagina.